【職位描述】
（一）崗位職責概述
在公司領導指引下，全面負責護工服務項目的行政和業務管理，提升護工患者滿意度與服務質量。
（二）崗位職責詳述
1、全面負責醫院護工部的日常管理和人員管理，負責制定各項工作計劃并實施；
2、參與護工招聘、培訓、監督及安排護工陪護的日常工作，保證工作流暢、安全；
3、定期開展患者滿意度調查和護工服務質量測評，總結問題并提出改進措施，跟進措施落實情況及效果評價；
4、制定并落實護工年度、季度、月度培訓計劃，護工崗前帶教及崗中分層分級培訓，護工安全教育和培訓等工作；
5、做好日常巡樓和查房工作，及時專業化的解決各類投訴問題，積極采取有效控制問題發生；
6、完成公司和醫院安排的其他工作。
【任職要求】
1、本科及以上學歷，年齡35-55歲（有主管護師資質或護師工作經歷者優先考慮）；
2、二級以上醫療機構醫療護理員3年以上現場管理經驗；
3、有較強的溝通能力、協調能力和執行能力；
4、具有較好的突發事件處理能力；
5、熟練使用辦公軟件。
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