咨詢師的崗位職責(zé):
1.接診線上/線下客人,了解客人的需要。
2.為客人介紹他們所須要的美容治療知識,方法,療效。幫助客人斷定她/他的診療方向,并開發(fā)項目。
3.向客人介紹醫(yī)院內(nèi)的有關(guān)的專家,并率領(lǐng)客人會面專家,協(xié)助客人和專家之間的溝通,為他們做好服務(wù)工作,完成所需的治療。
5.在完成治療之后對客人進(jìn)行隨訪,對我們的工作能做出客觀的評估。
6.分析客人客情,處理客訴情況。
7.按照上級領(lǐng)導(dǎo)的要求,完成每月的業(yè)績指標(biāo)。
咨詢師的職業(yè)要求:
1.較高的公關(guān)職業(yè)素質(zhì),較高的交換技能,良好的職業(yè)形象。
2.對美容業(yè)內(nèi)的相關(guān)醫(yī)學(xué)知識有較深入的了解,能進(jìn)行深刻淺出的介紹。
3.對業(yè)內(nèi)的各位醫(yī)生和專家的特色有普遍的了解。
4.能為客人進(jìn)行熱情周密的服務(wù)。
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