工作職責(zé)
1. **市場調(diào)研與分析**
- 收集和分析醫(yī)療行業(yè)動態(tài)、競爭對手信息及患者需求。
- 研究政策變化,評估其對醫(yī)院的影響。
2. **品牌推廣與宣傳**
- 制定并執(zhí)行品牌推廣策略,提升醫(yī)院知名度。
- 策劃線上線下宣傳活動,如健康講座、義診等。
- 管理醫(yī)院官網(wǎng)、社交媒體等平臺,發(fā)布相關(guān)內(nèi)容。
3. **患者關(guān)系管理**
- 維護患者關(guān)系,提升滿意度,處理投訴和建議。
- 通過電話、郵件等方式跟進患者,提供健康咨詢。
4. **合作與渠道拓展**
- 與社區(qū)、企業(yè)、保險公司等建立合作關(guān)系。
- 開拓新的患者來源渠道,如轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)。
5. **市場活動策劃與執(zhí)行**
- 策劃并組織市場活動,如健康檢查、疾病篩查等。
- 評估活動效果,撰寫報告并提出改進建議。
6. **數(shù)據(jù)管理與分析**
- 收集市場數(shù)據(jù),分析患者來源、就診偏好等。
- 定期提交市場分析報告,為決策提供依據(jù)。
7. **內(nèi)部協(xié)調(diào)與溝通**
- 與醫(yī)院各部門協(xié)作,確保市場策略有效實施。
- 向管理層匯報市場進展和問題。
8. **廣告與媒體管理**
- 制定廣告計劃,選擇合適的媒體進行投放。
- 監(jiān)控廣告效果,優(yōu)化投放策略。
9. **預(yù)算管理**
- 制定市場預(yù)算,控制成本,確保資源合理使用。
10. **培訓(xùn)與指導(dǎo)**
- 培訓(xùn)新員工,提升團隊市場推廣能力。
這些職責(zé)旨在提升醫(yī)院的市場競爭力和患者滿意度。
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